技術(shù)服務(wù)
金盾消防如何及時(shí)解決產(chǎn)品問題？
1、金盾消防成立了專門的技術(shù)服務(wù)部，設(shè)固定聯(lián)絡(luò)員、聯(lián)絡(luò)電話，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)溝通、受理故障處理等工作。
2、用戶服務(wù)中心對(duì)有關(guān)質(zhì)量問題的顧客來訪、來電、來函在及時(shí)給予答復(fù)，并分類記錄處理，需要上門服務(wù)的，及時(shí)委派人員上門前往進(jìn)行服務(wù)；
3、從現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備聯(lián)調(diào)接入投入使用開始有效期內(nèi)，設(shè)備不能正常工作時(shí)，公司免費(fèi)修理或更換。
4、在質(zhì)保期內(nèi)，公司在接到電話通知后，即刻動(dòng)身，確保及時(shí)上門服務(wù)。
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